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　　3月下旬，通海县的龚先生在当地某商家处理了一张1000元的预付卡。近来，当他消费累计达900多元预备运用卡内余额付出时，商家却忽然奉告，卡内需预留200元用于下次消费，不然就没办法运用剩下金额。龚先生感到很愤慨，在办卡时商家并未提早奉告该项约束条款，他觉得这是商家的“霸王条款”。

　　面临商家的不合理要求，龚先生拨打12315热线求助，要求全额运用卡内余额付出消费费用，并让商家就未提早奉告的行为抱歉。接到投诉后，通海县12315投诉举报中心工作人员及时赶往商家处，对龚先生反映的情况做全面调查核实。经查，商家在为龚先生处理预付卡事务时，的确未实行奉告责任，未将卡内余额预留规矩向龚先生进行任何阐明。工作人员表明，2024年7月1日起施行的《中华人民共和国顾客权益保护法施行法令》对运营者的责任进行了清晰规定，运营者选用预付款方法供给产品或服务时，有必要与顾客缔结书面合同，具体约好产品或服务内容、价款、预付款交还方法、违约责任等要害事项。商家的行为已违背相关条款。在工作人员的调解下，商家认识到本身的过错，赞同将卡内预留的钱交还给龚先生，两边达到宽和。

　　通海县顾客协会提示很多购买的人，跟着消费商场的日益昌盛，预付卡消费形式遭到不少人喜爱，但背面也隐藏许多危险危险。近年来，预付卡消费胶葛呈高发态势，商家跑路、“霸王条款”、服务缩水等问题层出不穷。为有用躲避危险，保证本身合法权益，消费的人在充值预付卡时必须做到以下几点：一是慎重挑选商家，可通过多种途径了解运营者的资质、商场诺言、运营情况等信息，不要盲目跟风消费，防止上当受骗；二是理性消费，根据实践的需求购卡，最好仍是不要一次性大额充值或挑选服务期限过长的预付式消费，下降潜在危险；三是必须与商家签定书面合同，将消费卡运用规矩、有用期、退款条件等条款以书面形式清晰，切勿轻信口头许诺，防止产生消费胶葛时无据可依；四是妥善留存合同、收据、宣扬页等收据凭据，以便在产生胶葛时能够有显着作用地维权。（玉溪市融媒体中心记者冯天娇）

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